FAQS du client

Quels seront les effets par rapport à mon dossier de crédit?

Les comptes en souffrance qui sont en recouvrement peuvent affecter votre dossier de crédit. Il est important de payer tous les comptes en souffrance aussitôt que possible afin de réduire l’impact potentiel sur votre capacité d’obtenir un crédit. Pour de plus amples renseignements relatifs à votre dossier de crédit, veuillez communiquer avec www.Equifax.ca ou www.TransUnion.ca.

Est-ce que je peux régler mon compte à la banque?

Veuillez cliquer ICI pour vous renseigner sur les possibilités de paiement.

Quand est-ce que ce compte sera supprimé de mon dossier de crédit?

Les comptes inscrits pour le recouvrement peuvent rester inscrits à votre dossier de crédit pendant 6 ans, ce qui représente le délai de prescription. Lorsque vous réglez votre compte, votre dossier de crédit indiquera qu’il est intégralement payé. Ce processus prend habituellement de 30 à 45 jours car nous transmettons des mises à jour à Equifax et TransUnion, une fois par mois pour tous les comptes. À la fin de la période de 6 ans, le compte sera automatiquement supprimé de votre dossier. (Certaines exceptions peuvent s’appliquer dépendant des exigences du client).

Je dispose de combien de temps avant que mon dossier de crédit ne soit affecté?

Une fois que votre compte nous a été transmis pour le recouvrement, vous disposez d’un sursis de trente (30) jours pour régler votre compte. À la fin de la période de 30 jours, votre compte sera signalé à Equifax et TransUnion.

Avez-vous accès à des services bancaires en ligne?

Si vous êtes un client(e) de la Banque de Montréal, vous pouvez nous ajouter comme bénéficiaire de votre compte en ligne. Nous pouvons également vous proposer plusieurs autres méthodes de paiement. Cliquez ICI pour accéder à notre page sur les paiements.

Si je désire contester les frais, est-ce que le compte en souffrance peut toujours affecter mon dossier de crédit?

Votre dossier de crédit peut toujours être affecté, dépendant de la nature et de la validité du différend.

Est-ce que je dois payer le montant complet que je dois?

Le montant doit être acquitté entièrement. Veuillez cliquer ICI pour communiquer avec nous et vous renseigner sur les options de paiement.

Si je ne peux régler mon compte, est-ce que je peux faire des versements échelonnés?

Veuillez contacter notre bureau pour discuter de vos options de versements échelonnés.

Combien de temps doit s’écouler avant que mon dossier de crédit soit mis à jour lorsque j’aurai fait un paiement?

Toutes les données et les mises à jour des comptes sont envoyées par voie électronique à Equifax et TransUnion une fois par mois. Habituellement entre 30 et 45 jours s’écoulent avant que votre paiement ne soit inscrit à votre dossier de crédit.

Comment puis-je contacter Equifax et/ou TransUnion?

Communiquer avec ces entreprises par courriel : www.Equifax.ca, www.TransUnion.ca

Qu’est-ce que je dois faire si je reçois une lettre de recouvrement?

Si vous avez reçu une lettre de recouvrement de notre entreprise, veuillez communiquer avec nous immédiatement. Cliquer ICI pour obtenir nos coordonnées.

J’ai reçu une lettre de votre entreprise concernant un compte qui ne m’appartient pas. Qu’est-ce que je peux faire?

Si nous avons communiqué avec vous au sujet d’un compte qui ne vous appartient pas, nous vous prions de communiquer avec nous afin que nous puissions corriger les données du compte et éviter que vous receviez d’autre correspondance à ce sujet.

Quelles mesures Eastern Credit Management Services prend t-elle pour protéger ma vie privée?

Eastern Credit Management Services adhère rigoureusement à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que toutes les lois qui nous régissent afin d’assurer la vie privée de nos clients et de leurs clients. Cliquer ICI pour vous renseigner sur notre politique intégrale sur la confidentialité.

Comment est-ce que je peux vérifier mon dossier de crédit?

Pour vérifier ou demander une copie de votre dossier de crédit, veuillez communiquer avec www.Equifax.ca ou www.TransUnion.ca.

Comment puis-je payer mon compte?

Nous vous proposons plusieurs façons pratiques de régler votre compte. Cliquez ICI pour découvrir comment vous pouvez payer votre compte.