Carrières

Agent(e) de service à la clientèle

La société de services de gestion du crédit Eastern Credit Management est le chef de file des sociétés de gestion du crédit au Canada atlantique. Nous nous spécialisons dans les comptes des consommateurs et commerciaux, et nous représentons des clients de toute taille, et de tous les secteurs et les industries. Nous sommes fiers de notre approche professionnelle au recouvrement des créances, tout en maintenant un taux de succès élevé pour nos clients.

Nous recherchons actuellement un Agent ou une Agente de service à la clientèle pour faire partie de notre Équipe de recouvrement des comptes des consommateurs à notre bureau ici à Saint John, Nouveau-Brunswick.

 Compétences professionnelles :

• Bilingue en français et en anglais
• Expérience préalable comme Préposé(e) au service à la clientèle
• Diplôme en études postsecondaires ou expérience acquise en recouvrement de créances ou en ventes est un atout
• Excellente aptitude à communiquer (à l’oral, par écrit, au téléphone)
• Capacité d’exécuter rapidement ses fonctions dans un environnement dynamique
• Motivé(e) avec la capacité de travailler indépendamment avec peu de supervision
• Sens éthique professionnel
• Capacité d’analyser les problèmes, de surmonter les obstacles et polyvalent(e)
• Solides aptitudes informatiques
• Axé(e) sur les objectifs et les résultats
• Organisé(e) avec un souci des détails et de la précision
• Fiable, sûr(e) et honnête
• Doit pouvoir travailler des horaires variables

 Fonctions du poste :

• Gérer les comptes/factures consommateurs de nos clients à diverses étapes du processus de crédit et de recouvrement
• Obtenir les paiements et/ou établir un calendrier de paiements
• Assurer un suivi continuel des comptes et du contact
• Traiter un nombre élevé d’appels sortants et entrants
• Négocier le paiement dans de brefs délais
• Discuter des options de paiement et corriger les écarts dans les comptes
• Employer plusieurs méthodes de dépistage
• Adhérer aux politiques et procédures internes et externes
• Maintenir la sécurité et la confidentialité des données de l’entreprise et des consommateurs

Nous communiquerons exclusivement avec les candidat(e)s qui auront été choisis pour une entrevue pour fixer la date et l’heure.

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae par courriel, télécopieur ou par la poste à :

Services de gestion du crédit
Eastern Credit Management
560, rue Main, Local 310,
Saint John, Nouveau-Brunswick, E2K 1J5
Canada 1-800-561-4151, 506-634-8787, Téléc. 506-634-0565
info@easterncms.com