Nos services

Eastern Credit Management Services offre une large gamme de services complets spécialement conçus pour englober l’intégralité des comptes débiteurs et des processus de crédit. Nos experts en gestion de crédit travailleront avec vous à chaque étape du processus pour identifier vos besoins et pour développer et mettre en place des services sur mesure qui vous conviennent.

Service de recouvrement des créances

Notre service de recouvrement des créances a été conçu afin de vous aider à recouvrir les sommes qui vous sont dues plus rapidement, tout en ne pas perdant de vue l’importance de vos relations clientèle au long terme. Nos experts bilingues sur le recouvrement peuvent aisément déterminer la capacité et la volonté de votre client de payer et leur proposer des solutions pratiques de paiement. Nous offrons un suivi cohérent de tous vos comptes et nous négocierons le paiement intégral dans les plus brefs délais.

À Eastern, nos 30 ans d’expérience nous permettent de traiter une vaste gamme de comptes à soldes minimes, moyens ou importants. Nous acceptons des comptes d’un grand éventail d’entreprises et de secteurs industriels et nous gérons les comptes commerciaux (propriétaire unique, société limitée / incorporée ou partenariat) et les comptes clients (personnels).

Notre approche relative au recouvrement des comptes en souffrance a toujours été celle d’une démarche professionnelle. Nos experts du recouvrement travaillent avec, et non pas en opposition à vos clients, afin de trouver la meilleure solution de paiement pour eux. Nos représentants du service à la clientèle sont disponibles en tout temps pour vous mettre à jour sur le progrès de vos comptes. Nous pouvons également vous fournir un inventaire du compte client ou un rapport historique et statistique sur demande. Ces rapports vous aideront à suivre de près le progrès que nous faisons avec vos comptes et ce sur tous les comptes que vous nous ferez parvenir pour le recouvrement.

Comment soumettre un compte au recouvrement :

NOS DOMAINES D’EXPERTISE

  • Santé et soins médicaux
    (Hôpitaux, services d’ambulance, fournitures médicales, cliniques dentaires)
  • Services publics et télécommunications
  • Énergie
    (Hydroélectricité, chauffage domestique, carburant, etc.)
  • Organismes professionnels
    (sociétés d’avocats de comptables, d’assurance et funéraires)
  • Établissements financiers
    (Banques, sociétés de financement, caisses populaires)
  • Établissements d’enseignement universitaire et postsecondaires
  • Entreprise de construction et de rénovation
    (Plomberie, génie, électricité, matériaux de construction)
  • Fournisseurs et distributeurs industriels
    (Industrie alimentaire, fournitures et services commerciaux)
  • Municipalités et gouvernements
  • Groupes et organismes caritatifs
  • Transport

Pourquoi faire appel à nous?


Service de demande finale

Service de demande finale

Notre Service de demande finale vous offre des outils de gestion interne des créances qui vous permettront d’obtenir le paiement plus rapidement de vos clients. Ce service a été spécifiquement conçu afin de s’intégrer à votre processus interne de gestion des créances.

Votre abonnement annuel à ce service comprend :

  • L’autorisation de vous servir du nom d’Eastern sur les avis de paiement, les lettres de recouvrement et les factures
  • Le sceau d’Eastern à estampiller sur les factures impayées (pour les documents sur papier et numérisés)
  • Des lettres de demande finale de 10 jours
  • Des lettres de suivi pour les avis de demande finale
  • Les comptes impayés seront transmis au recouvrement des créances (avec votre autorisation)

Communiquez avec nous à info@easterncms.com pour de plus amples renseignements sur la façon dont ce service efficace peut vous être utile!

 


Service de pré-recouvrement

Notre service de pré-recouvrement est un excellent moyen de gérer vos comptes en créance. Nous ferons les appels de recouvrement en votre nom, tout en agissant à titre d’équipe de gestion des comptes débiteurs, plutôt que d’agence de recouvrement.

Grâce à ce service nous nous chargeons de gérer vos comptes débiteurs et de libérer vos employés afin qu’ils puissent se concentrer sur leurs tâches principales. Vous pouvez être confiants que notre politique de confidentialité s’applique à ce service. Nous gérons les comptes qui ne sont pas au point du recouvrement, tout an adhérant strictement aux mêmes principes sur la confidentialité de la LPRPDE qui s’appliquent à notre service régulier de recouvrement des comptes en créance.

Voici les avantages de ce service :

  • Aucun frais de commission n’est perçu
  • Les prix sont basés sur nos taux horaire ou le volume d’appels
  • La cohérence et le suivi régulier sont assurés, le cas échéant
  • La possibilité d’un recouvrement plus rapide est augmentée
  • La valeur de vos créances est accrue
  • Les tâches d’administration interne sont réduites
  • Les relations clientèle positives sont renforcées
  • Votre flux financier sera accru
  • Vous réduirez les pertes sur créance et la nécessité de soumettre les comptes au recouvrement habituel
  • Cette solution est idéale durant les saisons d’activité intense, les congés de maternité et de relève du personnel
  • Tous les résultats vous sont communiqués

Communiquez avec nous dès aujourd’hui pour de plus amples renseignements!


Traçage automatique et repérage

Grâce à nos trois décennies de gestion et de recouvrement des créances, nous avons l’expérience et le réseau de contacts nécessaires pour repérer les clients « difficiles à trouver ».

Vous pourriez bénéficier de ce service, si votre entreprise :

  • Tente de retrouver un client avec un compte en souffrance
  • Tente de retrouver une personne pour lui signifier un document
  • Tente de retrouver un bénéficiaire d’une succession
  • Tente de retrouver une personne pour comparaître devant le tribunal

Pour soumettre un dossier à notre Service de traçage automatique et de repérage, veuillez communiquer avec nous aujourd’hui!


Services juridiques

Nous recommandons l’intervention juridique pour un compte lorsque :

  • Tous les autres moyens de recouvrement ont été épuisés
  • Un conflit existe qui ne sera probablement pas résolu
  • Le client ne répond pas aux tentatives de recouvrement
  • Le client a un emploi et/ou possède des biens immobiliers et/ou il a la capacité de payer
  • Le solde est suffisamment important pour justifier une intervention plus poussée et les coûts impliqués

Pour de plus amples renseignements ou pour déposer une demande, nous vous prions de communiquer avec nous aujourd’hui!

Nous traitons les comptes nécessitant une intervention juridique dans la Cour des petites créances ainsi que dans la Cour du banc de la Reine.

Nous nous chargeons du processus juridique intégral en votre nom, du début à la fin.

Notre équipe se charge :

  • Des documents légaux
  • Des dépôts perçus par le tribunal
  • De la signification des documents
  • De l’obtention d’un jugement
  • Du processus d’inscription

Les comptes peuvent être confiés à Eastern pour une poursuite juridique immédiate. Nous recommandons, toutefois, que les comptes soient d’abord acheminés à notre Service de recouvrement des créances, avant d’initier le processus juridique. Ainsi, vous assurer que votre client a eu la possibilité de résoudre l’affaire à l’extérieur du tribunal. Conjointement avec les services d’intervention juridique, nous traitons également :

  • La recherche immobilière
  • Le traçage automatique et le repérage
  • L’enregistrement des biens personnels (REMBIP)

Service de signification des documents

À Eastern, nous avons plus de 30 ans d’expérience de la signification des documents à n’importe quel endroit.

Nous offrons :

  • Un service rapide, fiable et respectueux
  • Des résultats qui vous seront communiqués
  • Un service de signification des documents en n’importe quel endroit
  • Le service local sur un réseau mondial

Nous tentons de joindre les gens le jour, en soirée et la fin de semaine si nécessaire

Aucun effort n’est épargné pour signifier les documents le plus rapidement possible

Un affidavit conforme vous est présenté une fois le service exécuté

Nous avons un Commissaire en assermentation dans nos bureaux

Nos prix sont concurrentiels

Vous pouvez faire parvenir vos documents à signifier à notre bureau par courriel, la poste ou courrier. Communiquez avec nous dès aujourd’hui pour de plus amples renseignements!

Communiquez par courriel à : serve@easterncms.com


Reprises de possession

Eastern Credit Management Services vous offre un service de reprise de possession rapide, efficace et courtois dans toutes les régions de l’Atlantique.

Nous nous spécialisons en la récupération de véhicules, de motocyclettes, d’équipement lourd, de véhicules récréatifs et de bien d’autres articles, sur demande. Notre politique est de traiter les gens avec respect et nous ferons tout notre possible afin de conserver votre bonne réputation et la nôtre. Nos professionnels formés ont la capacité de retrouver et de garantir le retour de vos biens, dans les plus brefs délais. L’article sera transmis à la salle de vente aux enchères de votre choix ou à votre parc de véhicules.

Vous pouvez soumettre les soldes impayés à notre service de recouvrement des créances. Si vous avez des actifs recouvrables, communiquez avec nous dès aujourd’hui et notre équipe se fera un plaisir de vous servir. Nous vous ferons parvenir notre formulaire d’indemnisation et le processus sera lancé!


Ventes, publications et services de commissaire-priseur pour les prêts hypothécaires

Forte de nombreuses années d’expérience, Eastern Credit Management Services vous offre la gestion des ventes et la publication des prêts hypothécaires.

Nos commissaires-priseurs professionnels et bilingues se chargent de vous accompagner tout au long du processus.

  • Avis de vente de prêt hypothécaire, affichés dans tous les endroits prescrits
  • Vente aux enchères de toute la propriété
  • Représentation de nos clients, si nécessaire
  • Résultats vous sont reportés
  • Prix concurrentiels et réactions rapides

Pour obtenir ces services, veuillez communiquer avec nous pour de plus amples renseignements.


Formation en recouvrement de créances

Eastern Credit Management Services est heureuse de vous offrir des séminaires de formation en recouvrement. Ces séances s’adressent aux personnes qui travaillent dans un service de crédit, qui sont responsables de la gestion des comptes débiteurs ou qui sont simplement à la recherche d’un cours de recyclage sur les principes fondamentaux!

Voici plusieurs de sujets traités :

  • L’approche du service à la clientèle pour le recouvrement
  • Les conseils sur le recouvrement des créances
  • Les indices que votre client n’a PAS l’intention de payer
  • Les étapes de traitement pour les appels de plainte
  • L’organisation des échéanciers de paiement
  • Le traitement des clients difficiles
  • Les problèmes concernant le respect de la vie privée (LPRPDE)

Tous les sujets et le contenu seront compris dans un pamphlet à ramener à la maison et tous les participants recevront un certificat de participation d’Eastern Credit Management Services. Il y aura amplement de possibilité de poser des questions et de partager des expériences et des meilleures pratiques avec les autres participants. Nous garantissons que vous pourrez acquérir de précieuses connaissances!

 

Si vous désirez réservez une séance exclusive pour votre entreprise, veuillez communiquer avec nous pour de plus amples renseignements.


Services de conseil

Grâce à nos plus de trois décennies d’expérience dans l’industrie de la gestion et du recouvrement des créances, nos experts peuvent vous fournir de précieux conseils sur la gestion de vos créances. Voici plusieurs des secteurs avec lesquels nous pouvons vous aider :

  • La rédaction de demandes efficaces de crédit
  • La rédaction des lettres de recouvrement
  • Le processus de gestion des comptes en souffrance
  • Les pratiques efficaces de facturation
  • Les renseignements généraux sur la gestion des comptes débiteurs
  • Et bien plus…

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec nous.


Nos tarifs

Pour vous renseigner sur nos tarifs, veuillez nous appeler au 1 800 561-4151, ou communiquer par courriel à info@easterncms.com